Los fallos del emprendedor digital suelen venir de la mano de la tecnología
y la falta de credo en los negocios digitales. Actualmente pesa más el negocio
tangible y menos el negocio en la red aunque los dos produzcan bienes
similares.
La tecnología, las plataformas de pagos, el servicio de los proveedores de
producto y la logística son los aspectos que mayores problemas generan a la
hora de poner en marcha la idea de un emprendedor digital. Algunas de las
opciones que mostraremos son fruto de tropiezos personales.
Es casi obvio que el terreno tecnológico actual no es el que mejor
recepciona a los emprendedores. Es un terreno árido y donde existe la sensación
de que: o entras por la puerta grande o no llegaremos a ganar nada.
Afortunadamente, el emprendedor es un loco que navega en su idea.
Principales fallos
Para mi uno de los mayores problemas es, quizás, la problemática para
encontrar proveedores adecuados con una capacitación técnica suficiente y
capacidad de respuesta para atender la elevada demanda que suponen las
incidencias del negocio día a día y sus necesidades de crecimiento y
adaptación.
La parte más ardua de tratar con proveedores desde Internet es la falta de
especialización en algunas plataformas o sistemas punteros. En los retrasos y falta
de agilidad del servicio. La mayoría de los emprendedores han tenido problemas
en este sentido y aconsejan a otros profesionales que cuando la tecnología
resulte crítica en su modelo de empresa es mejor recurrir a un proveedor
externo se planteen que forme parte del proyecto desde el principio.
Siguiendo por la vía de los proveedores debo comentar que éstos priman a
las empresas con tienda física antes que a los e-commerce a quienes, en muchos
casos, tardan en servir o bien obligan a comprar un stock de producto. Esto nos
salpica provocando retrasos al servir los pedidos y un incremento de los costes
que reduce considerablemente los márgenes del negocio y compromete su
supervivencia.
Seguramente si acabamos de empezar y hemos logrado montar una tienda
online, nuestro mayor temor será la rotura de stock ya que no tendremos un
control suficiente como para organizar el stock y su salida. A esto, debemos
sumar que los proveedores tienen muchos problemas para servir poca cantidad de
productos, les es caro mover poca cantidad. Una solución para esto es contratar
un numero de envíos especial para nosotros, así el proveedor ve formalidad y
nosotros digerimos mejor la cantidad.
Otro problema es la falta de información en las sucursales y entidades
bancarias, sobre el negocio especializado en el ámbito digital. Ya que un
sistema como PayPal no es la panacea. Ofrece buen servicio y seguridad, pero es
excesivamente caro (sus comisiones pueden llegar al 3,8% frente al 0,8 de los
bancos). Por otro lado, el consumidor español prefiere tener un abanico de
posibilidades amplio, y sistemas como el contra reembolso, complejo en la
gestión, que sigue teniendo un impacto importante en las ventas.
La parte más peliaguda, al menos para mi, de iniciarte en solitario en
Internet son los fraudes. El fraude en el comercio electrónico en España tiene
una incidencia cada vez menor: ha bajado hasta situarse entre el 1 y el 2%,
cuando hasta hace poco estaba entre el 4 y el 5% de los pedidos, al mismo nivel
que en el comercio tradicional. Resulta relativamente sencillo detectar hacen
pedidos con nombres extraños, números de tarjeta extranjera y cuantía muy
elevada, siendo los casos más comunes para pequeñas cantidades.
Conclusión
Sabemos que el panorama actual no acompaña a iniciar nada en Internet, pero
no olvidemos que es el futuro, es más barato y, debe ser más útil y cómodo ya
que ganamos en tiempo porque no tenemos que desplazarnos a buscar nada, lo
hacemos desde lugares cómodos.
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